Praktijkinformatie
Via het menu kunt u alle relevante informatie over de praktijk terug vinden.
Spoedgevallen
Spoedlijn praktijk: 0598-633411. Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!
Bij verwondingen of spoedeisende klachten kunt u direct naar de praktijk komen. De praktijk is geopend op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur.
Als u belt dat u eraan komt, kan de huisarts alvast rekening houden met uw komst.
Tussen 8.00 uur en 17.00 uur: Spoedlijn: 0598-633411.
Avond, nacht en weekend: Doktersdienst Groningen: 0900- 9229.
Openingstijden
De praktijk is iedere werkdag geopend van 8.00 uur tot 17.00 uur.
Tussen 10.15 en 10.45 hebben de artsen en assistentes overleg, wel bereikbaar voor spoedgevallen.
Tussen 12.00 uur en 13.00 uur alleen geopend voor spoedgevallen.
Bel voor een afspraak, graag tussen 8 en 10 uur: 0598-361400.
Spreekuurtijden:
Praktijk van dr. Klok: alle werkdagen, behalve woensdagmiddag.
Praktijk van dr. Greijdanus : alle werkdagen, behalve donderdagmiddag.
Praktijk van dr. Van Vliet : alle werkdagen, behalve dinsdagmiddag.
Afspraak maken
Spreekuur op afspraak
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur dient u altijd vooraf een afspraak te maken.
Voor het maken van een afspraak bij voorkeur bellen op werkdagen tussen 8.00 uur en 10.00 uur,
telefoonnummer: 0598-361400.
U kunt ook een afspraak maken voor het telefonisch spreekuur. De assistente vertelt u op welk tijdstip uw dokter u terug belt.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact.
Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Meer tijd
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Telefonisch spreekuur
Voor eenvoudige vragen kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur. Dat heeft als voordeel dat u niet naar de praktijk hoeft te komen.
Hoe werkt het?
De assistente staat u te woord en kan u vaak direct zelf helpen. Uw vraag wordt daarnaast zonodig voorgelegd aan uw huisarts. Deze belt u op een afgesproken tijdstip terug.
Uitslagen
U kunt voor uitslagen van bloed- en urine onderzoek naar de assistente bellen tussen 13.00 uur en 15.00 uur. Bel: 0598-361400.
Uitslagen van onderzoeken
Bij voorkeur tussen 13.00 uur en 15.00 uur kunt u bellen voor het opvragen van uitslagen.
Indien de assistente uw vraag niet kan beantwoorden kan ze u een afspraak voor het spreekuur geven of voor u overleggen met de dokter.
Receptenlijn
Voor het bestellen van uw herhaalmedicatie kunt u 24 uur per dag, 7 dagen van de week bellen naar de receptenlijn.
Tel: 0598- 361400, keuze 2 in het menu.
Wanneer u uw bestelling ’s morgens vroeg voor 10 uur doorgeeft liggen uw medicijnen de volgende werkdag na 16.00 uur klaar bij de apotheek.
Wanneer u uw bestelling na 10 uur ’s morgens doorgeeft liggen uw medicijnen twee werkdagen later klaar bij de apotheek.
Wanneer het gebruik door een specialist is veranderd of wanneer u vragen heeft over uw medicijnen dan graag contact opnemen met de assistente, tel: 0598-361400.
Tip: Tussen 8 uur en 10 uur ’s morgens is de lijn soms overbezet. bel dan op een ander tijdstip!!
Recepten via internet
U kunt uw chronische medicatie ook herhalen via deze site. Wilt u hiervan gebruik gaan maken dient u zich eenmalig aan te melden als gebruiker. Na aanmelding ontvangt u een mail terug dat u bent geaccepteerd.
Aansluitend kunt u bij HERHAALRECEPTEN inloggen en de bestelling doorgeven. Vermeld bij de aanvraag wel wie uw huisarts is.
Of u kunt uw lege doosjes inleveren bij de balie.
Bij vragen/ problemen svp contact opnemen met de assistente: 0598-361400.
Huisbezoek
Huisbezoek
Visites graag aanvragen tussen 8.00 uur en 10.00 uur, tel: 0598- 361400.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.
De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of en wanneer een huisbezoek afgelegd wordt.
In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter dan thuis.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Assistentie en praktijkondersteuning
De doktersassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek.
U kunt bij de assistente verder terecht voor:
- het meten van de bloeddruk
- aanstippen van wratten
- verbinden van wonden
- oren uitspuiten
- hechtingen verwijderen
- zwangerschapstest
- urine onderzoek
- suiker- en Hb-controle
- uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
- reizigersvaccinaties
- verstrekken van informatiefolders
Maak hiervoor telefonisch een afspraak, op werkdagen tussen 8 en 10 uur, tel: 0598-361400.
De praktijkondersteuner somatiek heeft eigen spreekuren en legt huisbezoeken af aan chronisch zieken.
De werkgebieden waar ze zich op richt zijn: Ouderenzorg, Astma en COPD, hartfalen, preventie van hart en vaatzieken en stoppen met roken. Ze werkt onder supervisie van uw eigen huisarts.
De praktijkondersteuner GGZ heeft haar eigen spreekuur waarin ze mensen met eenvoudige psychische klachten zelfstandig kan begeleiden, onder supervisie van uw eigen huisarts. Ze kan u ook doorverwijzen naar een GGZ instelling of eerstelijnspsycholoog bij ernstigere psychische problemen.
De diabetesassistente: Verder hebben we twee assistentes opgeleid om de patienten met diabetes te begeleiden, zij hebben hun eigen spreekuren onder supervisie van uw huisarts.
Avond-, nacht- en weekenddienst
Doktersdienst Groningen Bel: 0900-9229
De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld via de Doktersdienst Groningen. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen uit de provincie Groningen en de kop van Drenthe samen.
Openingstijden
Iedere werkdag na 17.00 uur, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartsenpost geopend.
Afspraken
Houdt a.u.b. bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.
Adres huisartsenpost
De bewoners van de Gemeente Veendam worden behandeld op de Huisartsenpost Stadskanaal, gevestigd in het Refaja Ziekenhuis te Stadskanaal.
Wanneer u contact opneemt via 0900-9229 krijgt u een medisch student aan de lijn, die uw gegevens noteert.
Daarna wordt u terug gebeld door een doktersassistente van de post Stadskanaal, die u verder helpt.
Spoedgevallen:
De avond-, nacht- en weekenddienst is een spoeddienst. De Doktersdienst is alleen bedoeld voor medische zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag van uw huisarts. Voor de overige vragen kunt u de volgende werkdag bij uw huisarts terecht.
Zorgaanbod praktijk
Onze praktijk is een huisartsenpraktijk die werkt volgens de algemeen geldende beroepsnormen. Wij bieden reguliere huisartsenzorg, daarnaast behoren tot ons takenpakket:
– EHBO
– Chronische preventieve zorg zoals: Diabeteszorg, Cariovasculair risicomanagement, Astma- en COPD-zorg en stoppen met roken.
– Preventieve zorg zoals: Griepvaccinaties en uitstrijkjes.
– Kleine chirurgische ingrepen
– Opleidingspraktijk voor doktersassistentes en huisartsen
Verloskunde, homeopathische geneeskunde en reizigers-advisering behoren niet tot ons takenpakket.
De patient staat bij ons centraal, we willen u graag zo goed mogelijk helpen met al uw zorgvragen.
Voor eenvoudige hulpvragen kunt u ook de website www.thuisarts.nl bezoeken als betrouwbare bron van informatie. De informatie is ontwikkeld door het Nederlands Huisartsen Genootschap en wordt door ons ondersteund.
Sinds 18 december 2013 is onze praktijk NHG geaccrediteerd. Dit houdt in dat wij het kwaliteitskeurmerk van het Nederlands Huisartsen Genootschap hebben verworven en bevestigd hebben gekregen dat we voldoen aan de daarvoor geldende normen en eisen. In de toekomst zullen we elk jaar worden gecontroleerd en werken we blijvend aan onze kwaliteit.
Complimenten en klachten
Bent u tevreden? Of juist niet.
Als praktijk vinden we het leuk om complimenten te krijgen als u tevreden bent.
Onze medewerkers doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over de behandeling en dat u hierover een klacht wilt indienen. Bel gerust om het hierover te hebben, we proberen dan samen een oplossing te zoeken. Lukt dit niet of wilt u toch officieel een klacht indienen dan kan u bij de balie een klachtenformulier krijgen. Hierin staat precies hoe u te werk moet gaan.
Onze praktijk beschikt over een eigen klachtenregeling. Deze heeft als doel dat uw vertrouwen in de praktijk wordt hersteld. We behandelen klachten vertrouwelijk en streven ernaar om uw klacht binnen 6-8 weken af te ronden. Als we er samen met u niet uitkomen dan werken we samen met de Klachtencommissie Noord-Nederland.